적용 범위
이 안내는 heari.ai 웹사이트(영어, 중국어, 일본어, 한국어 페이지 포함)에 적용되며, 웹사이트를 둘러보거나 데모를 신청하거나 무료 이용을 신청할 때 개인정보를 어떻게 처리하는지 설명합니다.
heari 제품으로 조사를 진행할 때의 데이터 처리는 고객과 당사가 체결한 서비스 계약을 따릅니다. 인터뷰 참여자에게는 시작 전에 별도의 안내가 표시됩니다.
수집하는 정보
- 양식에 입력하신 정보: 이름, 회사, 업무용 이메일, 직책, 업종, 회사 규모, 조사하고 싶은 질문. 중국어 사이트에서는 휴대폰 번호를 입력하고 문자 인증번호로 확인하는 절차도 있습니다.
- 제출 시 자동으로 기록되는 정보: 제출 시각, 제출한 페이지 주소, IP 주소, 브라우저 종류.
- 웹사이트 이용 정보: 방문한 페이지, 머문 시간, 스크롤한 위치, 클릭한 버튼과 링크, 유입된 사이트와 캠페인 링크 파라미터, 그리고 브라우저 종류, 운영체제, 화면 크기, IP 주소(대략적인 지역 추정에 사용).
- 같은 브라우저의 여러 방문을 연결하기 위해 브라우저의 로컬 저장소에 무작위로 생성한 방문자 ID를 저장합니다. 이름이나 연락처는 포함되지 않으며, 브라우저의 사이트 데이터를 삭제하면 초기화됩니다. 데모를 신청하시면 이 ID가 신청 기록과 연결되지만, 연락처는 웹사이트 분석 데이터에 포함되지 않습니다.
- 이 웹사이트는 광고용 쿠키를 사용하지 않으며 광고 플랫폼과 데이터를 공유하지 않습니다. 작성 중인 양식 내용은 브라우저의 현재 세션에만 저장되고 페이지를 닫으면 삭제되며, 당사로 전송되지 않습니다.
정보 이용 목적
- 연락을 드려 데모 일정을 잡거나 무료 이용을 개설하고, 문의에 답변하기 위해.
- 정보를 접수했음을 알리는 확인 메일을 한 통 보내기 위해.
- 고객의 요구를 이해하고 heari의 제품과 서비스를 개선하기 위해.
- 웹사이트 방문과 데모 신청 현황을 집계하고 콘텐츠를 개선하기 위해.
- 악용을 방지하기 위해(예: IP 주소로 짧은 시간 내 반복 제출을 제한).
당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 양식에 입력된 정보를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
정보를 열람할 수 있는 사람
heari 팀과 후속 연락을 담당하는 ThinkingAI 직원만 열람할 수 있습니다. 웹사이트 호스팅, 이메일 발송, 내부 알림을 위해 다음 서비스 제공업체를 이용하며, 이들은 당사의 지시에 따라서만 데이터를 처리합니다.
- Tencent Cloud: 웹사이트 호스팅 및 양식 데이터 저장.
- Alibaba Cloud DirectMail: 확인 메일 및 내부 알림 메일 발송.
- Feishu(Lark): 새 신청을 담당 팀에 알림.
- ThinkingAI 문자 서비스: 중국어 사이트에서 인증번호 발송.
- ThinkingAI 데이터 분석 플랫폼: 웹사이트 이용 현황 집계.
당사 팀은 여러 국가와 지역에 걸쳐 있어, 후속 연락을 담당하는 직원이 이용자의 소재지 밖에서 이 정보에 접근할 수 있습니다. 법령에 따라 요구되는 경우를 제외하고, 개인정보를 그 밖의 제3자에게 제공하지 않습니다.
보관 기간
데모 및 이용 신청 정보는 마지막 연락일로부터 24개월간 보관한 후 삭제하거나 익명화합니다. 그 전에 삭제를 원하시면 언제든지 요청하실 수 있습니다.
웹사이트 이용 데이터는 24개월간 보관합니다.
이용자의 권리
보관 중인 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청하시거나 더 이상 연락하지 말 것을 요청하실 수 있습니다. hello@heari.ai로 메일을 보내 주시면 영업일 기준 15일 이내에 답변드립니다.
정보 보호
웹사이트 전체에 HTTPS 암호화 전송을 사용합니다. 양식 데이터는 권한을 부여받은 직원만 접근할 수 있으며, 관리 인터페이스는 공용 인터넷에 공개하지 않습니다.
미성년자
이 웹사이트는 기업 고객을 대상으로 합니다. 만 18세 미만이신 경우 이 웹사이트를 통해 개인정보를 제출하지 마세요.
안내의 변경
이 안내는 변경될 수 있으며, 변경 시 이 페이지를 수정하고 최종 업데이트 날짜를 표시합니다.
문의하기
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