適用範囲
本説明は heari.ai のウェブサイト（英語・中国語・日本語・韓国語のページを含む）に適用され、ウェブサイトの閲覧、デモのお申し込み、無料利用のお申し込みの際に、お客様の個人情報をどのように取り扱うかをご説明するものです。
heari の製品でリサーチを行う場合のデータの取り扱いは、お客様と当社の間で締結するサービス契約に従います。インタビューの回答者には、開始前に別途説明が表示されます。
収集する情報
- フォームにご入力いただく情報：お名前、会社名、会社のメールアドレス、役職、業界、会社規模、リサーチしたい問い。中国語サイトでは、携帯電話番号の入力と SMS 認証コードによる確認もお願いしています。
- 送信時に自動で記録される情報：送信日時、送信元のページのアドレス、IP アドレス、ブラウザの種類。
- ウェブサイトのご利用状況：閲覧したページ、滞在時間、スクロールした位置、クリックしたボタンやリンク、参照元サイトとキャンペーンリンクのパラメータ、ブラウザの種類、OS、画面サイズ、IP アドレス（おおよその地域の推定に使用）。
- 同じブラウザからの複数回の訪問を関連付けるため、お使いのブラウザのローカルストレージにランダムに生成した訪問者 ID を保存します。氏名や連絡先は含まれず、ブラウザのサイトデータを消去するとリセットされます。デモをお申し込みいただくと、この ID はお申し込み記録と関連付けられますが、連絡先がサイトの分析データに含まれることはありません。
- 本ウェブサイトでは広告用 Cookie を使用せず、広告プラットフォームとデータを共有することもありません。フォームの入力途中の内容はお使いのブラウザの現在のセッションにのみ保存され、ページを閉じると消去されます。当社に送信されることはありません。
情報の利用目的
- ご連絡のうえ、デモの日程調整や無料利用の開始手続きを行い、ご質問にお答えするため。
- お申し込みを受け付けたことをお知らせする確認メールを 1 通お送りするため。
- お客様のニーズを把握し、heari の製品とサービスを改善するため。
- ウェブサイトの訪問数とデモのお申し込み状況を集計し、内容を改善するため。
- 不正利用を防ぐため（例：IP アドレスを使い、短時間での繰り返し送信を制限する）。
お客様の個人情報を販売することはなく、フォームの情報を AI モデルの学習に使用することもありません。
情報を閲覧できる人
閲覧できるのは、heari チームと、ご対応を担当する ThinkingAI の社員のみです。ウェブサイトのホスティング、メールの送信、社内への通知のため、以下の事業者を利用しています。これらの事業者は当社の指示に従ってのみデータを処理します。
- Tencent Cloud：ウェブサイトのホスティングとフォームデータの保存。
- Alibaba Cloud DirectMail：確認メールと社内通知メールの送信。
- Feishu（Lark）：新しいお申し込みを担当チームに通知。
- ThinkingAI SMS サービス：中国語サイトで認証コードを送信。
- ThinkingAI データ分析プラットフォーム：ウェブサイトの利用状況を集計。
当社のチームは複数の国と地域に分かれているため、ご対応を担当する社員が、お客様の所在地以外からこれらの情報にアクセスする場合があります。法令で求められる場合を除き、お客様の個人情報をその他の第三者に提供することはありません。
保存期間
デモや無料利用のお申し込み情報は、最後のご連絡から 24 か月間保存し、その後削除または匿名化します。それより前の削除もいつでもご依頼いただけます。
ウェブサイトの利用状況データは 24 か月間保存します。
お客様の権利
当社が保存しているお客様の情報の確認・訂正・削除や、今後の連絡の停止をご依頼いただけます。hello@heari.ai までメールでご連絡ください。15 営業日以内にご回答します。
情報の保護
ウェブサイト全体で HTTPS による暗号化通信を使用しています。フォームのデータにアクセスできるのは権限を付与された社員のみで、管理用のインターフェースはインターネットに公開していません。
未成年者
本ウェブサイトは法人のお客様を対象としています。18 歳未満の方は、本ウェブサイトから個人情報を送信しないでください。
本説明の更新
本説明は更新されることがあります。更新した場合は、このページを修正し、最終更新日を記載します。
お問い合わせ
本説明についてご不明な点があれば、hello@heari.ai までメールでお問い合わせください。
