教育業界向けユーザーリサーチ
受講者はなぜ退会し、保護者はなぜ継続しないのか。AI が受講者と保護者に同時にインタビューし、低年齢の受講者は保護者を優先します。
教育業界のユーザーリサーチでよくある課題
講座の評価は授業後のアンケートの点数がほとんどで、受講者がやめる理由や保護者が継続しない理由は説明できない
受講者、保護者、講師で見方が異なることが多く、三者の声を一度に聞くのは難しい
学期や募集のスケジュールが決まっており、リサーチに使える期間が短い
保護者や受講者の時間が細切れで、インタビューの日程を合わせにくい
教育業界のチームが heari で調べていること
受講者が退会する・継続しない理由
受講者や保護者が迷い始めるのはいつか
講座と学習体験
どこがわかりにくく、ついていけないのか
学習アプリとツール
宿題をやらないのはなぜか
新講座・新サービスのコンセプトテスト
開講前に、ターゲットとなる保護者や受講者の声を聞く
講師・カリキュラム担当からのフィードバック
現場の講師の考えをつかむ社内調査
募集と申し込みの意思決定
保護者がどの教室を比べ、何を重視しているか
教育業界向けリサーチ事例
すぐに始められる典型的なリサーチです。リサーチアシスタントが御社の業務に合わせてプランとガイドを調整します。
リサーチプラン
インタビューガイドの例
AI がガイドに沿って質問し、回答に応じて深掘り体験授業の日
主な質問体験授業の日、お子さんは家で何と言っていましたか？
深掘り具体的にどの部分の話か
期待
主な質問体験授業のあと、どんなことを知りたかったですか？
深掘り一番知りたかったこと
比較
主な質問ほかにどんな講座を検討していますか？
深掘り何を一番重視しているか
不安
主な質問最終的に申し込まなかった理由は何ですか？
深掘りどうすれば考えが変わるか
データは受講者の行動を示し、heari はその理由を聞き出します
ThinkingAI Agentic Engine と連携すると、出席と練習の記録で受講者を選び、学習記録をインタビューに持ち込み、結論を受講者タグに書き戻せます。
行動データが示すこと
講師が替わってから 4 週間で 3 回欠席し、課題の完了率は約 9 割から 3 割強に下がった。
heari のインタビューでわかったこと
「新しい先生は進むのが速くて、子どもはわからなくても恥ずかしくて質問できず、家で宿題をやりたがらないんです。」
行動データが示すこと
学習アプリはダウンロード後 2 回しか開いていない。
heari のインタビューでわかったこと
「練習問題がスマホだと見づらくて、子どもは普段私のスマホしか使えないんです。」
教育分野のリサーチコンプライアンスとプライバシー保護
未成年の受講者
保護者の同意が必要で、低年齢の受講者は保護者を優先してインタビューします。
講師の匿名化
特定の講師に関する内容はレポートで匿名化されます。
学習データの保護
受講者の個人情報と学習データはこのリサーチにのみ使われ、お客様に帰属します。
インフォームド・コンセント
開始前に保護者と受講者へ目的とデータの用途を説明し、同意後に始めます。
