适用范围
本说明适用于 heari.ai 官网（包括英文、中文、日文和韩文页面），说明你浏览网站、预约演示或申请免费使用时，我们如何处理你的个人信息。
使用 heari 产品开展研究时，数据处理以客户与我们签订的服务协议为准；受访者参与访谈前会看到单独的说明。
我们收集哪些信息
- 你在表单中填写的信息：姓名、公司、工作邮箱、职位、行业、公司规模，以及你想研究的问题。中文页面还需要填写手机号，并用短信验证码完成验证。
- 提交时自动记录的信息：提交时间、提交所在的页面地址、IP 地址和浏览器类型。
- 浏览网站时的使用情况：访问了哪些页面、停留多久、滚动到哪里、点击了哪些按钮和链接，来源网站和推广链接参数，以及浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸和 IP 地址（用于判断大致地区）。
- 为了把同一浏览器的多次访问关联起来，我们在你浏览器的本地存储中保存一个随机生成的访客编号。它不包含你的姓名或联系方式；清除浏览器的网站数据即可重置。提交预约后，这个编号会与你的预约记录关联，但你的联系方式不会进入网站统计数据。
- 网站不使用广告 Cookie，也不向广告平台分享数据。表单草稿只保存在你浏览器的当前会话中，关闭页面后清除，不会发送给我们。
我们如何使用这些信息
- 与你联系，安排演示或开通免费使用，回答你的问题。
- 向你发送一封确认邮件，告知我们已收到你的信息。
- 了解客户需求，改进 heari 的产品与服务。
- 统计网站的访问和预约情况，改进网站内容。
- 防止滥用，例如用 IP 地址限制短时间内的重复提交。
我们不会出售你的个人信息，也不会用表单信息训练 AI 模型。
谁能看到这些信息
只有 heari 团队和负责跟进的 ThinkingAI 同事可以查看。为了托管网站、发送邮件和内部通知，我们使用以下服务商，他们只按我们的指示处理数据：
- 腾讯云：托管网站和存储表单数据。
- 阿里云邮件推送：发送确认邮件和内部通知邮件。
- 飞书：向负责跟进的团队发送新预约通知。
- ThinkingAI 短信服务：在中文页面发送手机验证码。
- ThinkingAI 数据分析平台：统计网站的使用情况。
我们的团队分布在多个国家和地区，跟进你的预约时，相关同事可能在你所在地之外访问这些信息。除非法律要求，我们不会向其他第三方提供你的个人信息。
保存多久
预约和申请信息自最后一次联系起保存 24 个月，到期后删除或做匿名化处理。你也可以随时要求我们提前删除。
网站使用情况数据保存 24 个月。
你的权利
你可以查阅、更正或删除我们保存的你的信息，也可以要求我们不再与你联系。请发邮件至 hello@heari.ai，我们会在 15 个工作日内答复。
我们如何保护这些信息
网站全程使用 HTTPS 加密传输。表单数据只有经过授权的同事可以访问，管理接口不对公网开放。
未成年人
本网站面向企业用户。如果你未满 18 周岁，请不要通过本网站提交个人信息。
本说明的更新
我们可能会更新本说明，更新后会修改本页并标注最近更新日期。
联系我们
对本说明有任何疑问，请发邮件至 hello@heari.ai。
