消费品与零售·品牌与广告反馈
广告说的，用户听进去了多少
投放数据只能告诉你点击率，说不出用户记住了什么、误解了什么。
一项研究，如何带来改变
挑战
一款新口味酸奶的广告主打「低糖」，上市后早餐场景的销量不理想。
研究怎么做
请目标消费者看完广告后用自己的话复述内容，AI 再追问平时什么时候喝、买的时候看重什么。
发现了什么
早餐场景的受访者更在意甜度，零食场景几乎没人提
之后的改变
广告增加早餐场景，把「不腻」放到「低糖」前面。
低糖酸奶广告：消费者记住了什么
消费者记住了「低糖」，却没有想到早餐：把早餐场景放进广告，并把「不腻」说在「低糖」前面。
关键发现
- 64%早餐场景的受访者更在意甜度，零食场景几乎没人提
- 51%「低糖」被记住了，但多数人没把它和早餐联系起来
- 29%家长关心的是「孩子能不能喝」，广告没有回答
行动建议
- 1广告加入早餐场景
- 2把「不腻」放在「低糖」前面
- 3包装和详情页写明儿童饮用建议和糖含量
研究说明：方法 · 样本 · 局限
方法
受访者先观看 30 秒广告，再用自己的话复述，AI 追问饮用场景和顾虑，平均 9 分钟。
样本
近三个月买过酸奶的目标消费者 80 人：上班族 34 人，家庭采购 26 人，健身人群 20 人。
局限
只测试了一支广告，没有与竞品广告对比；复述发生在观看后几分钟内，不代表投放后的长期记忆。
早餐场景的受访者更在意甜度，零食场景几乎没人提
「我当下午茶喝，甜一点无所谓。」
受访者 170 · 上班族 · 01:20「低糖」被记住了，但多数人没把它和早餐联系起来
「我是早上喝的，看到低糖反而更放心。」
受访者 181 · 健身爱好者 · 01:35家长关心的是「孩子能不能喝」，广告没有回答
「我不给孩子喝酸奶，所以没注意。」
受访者 190 · 家庭采购 · 01:10每条建议都对应一条结论；上线后对照右侧指标，验证结论是否成立。
| 建议 | 依据的结论 | 预计影响 | 验证指标 | 验证状态 |
|---|---|---|---|---|
| 1广告加入早餐场景 | 41 人记住了低糖，却没联想到早餐 | 早餐时段销量 | 验证中早餐时段销量 +12% | |
| 2把「不腻」放在「低糖」前面 | 早餐场景最在意甜度 | 广告复述准确率、复购率 | 已证实广告复述准确率 38% → 66% | |
| 3包装和详情页写明儿童饮用建议和糖含量 | 回答家长最常问的问题 | 家庭采购人群复购率 | 待上线 |
80 位受访者中提及各主题的人数（一人可提及多个主题）。颜色越深，代表该人群中提到的比例越高。
| 主题 | 合计 | 上班族34 人 | 家庭采购26 人 | 健身人群20 人 |
|---|---|---|---|---|
| 甜度与腻 | 52 | 26 | 18 | 8 |
| 早餐搭配 | 41 | 22 | 14 | 5 |
| 低糖与健康 | 40 | 12 | 10 | 18 |
| 孩子能不能喝 | 23 | 2 | 20 | 1 |
| 价格 | 15 | 7 | 5 | 3 |
早餐场景的受访者更在意甜度，零食场景几乎没人提
早上吃太甜会腻，下午当零食的话倒还好。
我给孩子当早餐，糖太多我不放心。
配面包已经有甜味了，酸奶就不想再甜。
我当下午茶喝，甜一点无所谓。
「低糖」被记住了，但多数人没把它和早餐联系起来
广告里一直说低糖，可我没想过早上喝。
画面像是健身后喝的。
我是早上喝的，看到低糖反而更放心。
家长关心的是「孩子能不能喝」，广告没有回答
低糖是多低？孩子每天喝行不行？
我不给孩子喝酸奶，所以没注意。
早上吃太甜会腻，下午当零食的话倒还好。
我给孩子当早餐，糖太多我不放心。
配面包已经有甜味了，酸奶就不想再甜。
广告里一直说低糖，可我没想过早上喝。
画面像是健身后喝的。
低糖是多低？孩子每天喝行不行？
我当下午茶喝，甜一点无所谓。
我是早上喝的，看到低糖反而更放心。
我不给孩子喝酸奶，所以没注意。
访谈提纲
购买动机
核心问题第一次买这款酸奶是为了什么？
追问在哪里看到、和什么比较过
饮用场景
核心问题你一般在什么时候喝？
追问说说最近的一次
口味与感受
核心问题喝起来和你期待的一样吗？
追问哪一点不一样
不再购买
核心问题后来为什么没有再买？
追问现在买的是什么
受访者构成
近三个月买过酸奶的目标消费者 80 人：上班族 34 人，家庭采购 26 人，健身人群 20 人。
这一部分需接入行为数据（例如 ThinkingAI Agentic Engine）。不接入时，报告的其他部分不受影响。
受访者说的
「这款酸奶我经常买。」176
行为数据显示
近 90 天只买过 1 次这款酸奶，其余 5 次买的是无糖款。
受访者说的
「低糖是我买酸奶的首要考虑。」184
行为数据显示
过去半年的购买记录里，一半以上是全糖口味。
80 人中有 14 人的说法与购买记录不一致，多集中在对「低糖」的重视程度上。
这项研究用到的 heari 能力
内嵌广告素材
提纲里直接播放 30 秒广告，看完后请受访者用自己的话复述。
先复述，再追问
AI 根据复述内容，追问记住了什么、误解了什么、平时什么时候喝。
记住与误解对照
报告把被记住的信息和被误解的信息分开列出，每条都附原话。
对照早餐时段销量
新版广告投放后，对照早餐时段的销量和复购，验证改动是否有效。
