入门
AI 用户访谈是什么，以及怎么选择研究方法和工具。
什么是 AI 主持的用户访谈
AI 主持的用户访谈是什么、怎么进行，和问卷、传统访谈有什么区别，适合哪些研究，一项研究分几步做，如何判断访谈质量，以及它的局限与风险。
阅读详细内容如何选择 AI 用户研究工具
选择 AI 用户研究工具要看九个方面：追问、原话溯源、人工审核、受访者来源、多语言、数据安全、行为数据、Agent 调用和价格。每项附试用验证方法、评估清单与评分表。
阅读详细内容什么是用户研究：方法、流程与常见误区
用户研究是什么，能回答哪几类问题，访谈、可用性测试、问卷、A/B 测试等常见方法各自适合什么，一项研究怎么做，什么时候不必做，以及新手常犯的误区。
阅读详细内容定性研究和定量研究怎么配合
定性研究和定量研究的定义与区别，各自擅长回答什么问题，三种常见的配合顺序，如何用行为数据发现问题再用访谈问原因，以及两类结论能推广到多大范围。
阅读详细内容AI 访谈、问卷和传统访谈，怎么选
三种方法的区别，以及什么问题适合用哪一种。
阅读详细内容AI 用户访谈是怎么做的，结论为什么可信
从研究设计、访谈、分析到报告，heari 每一步怎么做，人在哪里把关。
阅读详细内容方法
把一项访谈研究的每一步做好：提纲、追问、样本、招募和整理结论。
用户访谈提纲怎么写：结构与模板
从业务问题拆出研究问题，再落到访谈问题；讲清访谈提纲的五段结构、必问与可选、时长分配和预演检查，并附一份可直接套用的通用访谈提纲模板。
阅读详细内容用户访谈追问的 8 种技巧
用户访谈里真正有价值的信息大多来自追问。本文整理 8 种追问技巧，每种给出可直接使用的追问话术和简短示例，并附一份追问话术清单和常见错误。
阅读详细内容如何避免诱导性提问：类型与改写
诱导性问题会让受访者顺着你的假设回答，访谈结论因此失真。本文列出预设答案、双重问题、带评价词等常见类型，给出改写前后对照表和一份提问自查清单。
阅读详细内容用户访谈需要多少人才够
讲清用户访谈样本量怎么定：主题饱和与 Guest 等 2006 年的研究，可用性测试 5 人的适用范围，分群时每组多少人，何时加人或停，以及 AI 访谈下哪些变了、哪些没变。
阅读详细内容用户访谈怎么招募受访者
讲清用户访谈受访者从哪里找、怎么筛：自有用户与外部招募的取舍，按行为筛选，筛选问卷写法，五种邀请渠道，激励怎么定，如何避免只来热心用户，以及合规与知情同意。
阅读详细内容用户访谈怎么整理成结论
讲清用户访谈从原话到结论的整理方法：编码、主题、亲和图，每条结论写明覆盖人数、代表性原话和反例，区分事实、解读与建议，排好行动优先级，并避免以偏概全和确认偏差。
阅读详细内容场景手册
按常见的业务问题，给出完整的研究方案和可以直接复制的访谈提纲。
用户流失原因研究怎么做
用户流失原因研究的完整做法：区分新手期流失、沉默用户和取消订阅，按行为圈选受访者，从最后一次使用聊起，附可复制的访谈提纲、示例对话、结论整理方法和行为数据验证步骤。
阅读详细内容新产品与新功能概念测试怎么做
新产品和新功能概念测试的做法：如何准备概念素材，单概念与多概念对比怎么选，先问第一反应再追问，购买意向怎么问才不虚高，怎样避免受访者讨好，附访谈提纲与示例对话。
阅读详细内容NPS 低分怎么追问出原因
NPS 低分背后的原因，问卷开放题往往问不出来。本文讲清怎样圈选受访者、按四个步骤追问低分原因，附可复制的访谈提纲、示例对话，以及把原因归类并用行为数据验证的方法。
阅读详细内容付费意愿与购买决策研究怎么做
付费意愿研究怎么做：为什么不能直接问愿意付多少钱，怎样从上一次购买决策问起，何时配合 Van Westendorp 与 Gabor-Granger，如何分开价格与价值顾虑。
阅读详细内容用访谈做用户分层与画像
按年龄、城市分层，看不出用户为什么做选择。本文介绍如何用访谈按目标、动机和决策方式给用户分层，附访谈提纲、画像卡片模板，以及用行为数据检验分层的方法。
阅读详细内容广告与品牌信息测试怎么做
广告测试要弄清受众记住了什么、理解成什么、误解了什么，而不是问喜不喜欢。本文讲前测与后测怎么选、先自由回忆再提示回忆的访谈提纲、结论整理方法和数据验证。
阅读详细内容模板与术语
可以直接复制使用的模板，以及用户研究常用术语。
