AI 인터뷰, 설문, 기존 인터뷰 중 무엇을 선택할까
세 가지 방법은 각각 강점이 있습니다. 이 페이지에서는 그 차이와, 어떤 질문에 어떤 방법이 적합한지 설명합니다.
| 설문 | 기존 인터뷰 | heari AI 인터뷰 | |
|---|---|---|---|
| 이유를 후속 질문으로 확인할 수 있는가 | 불가능, 질문이 고정됨 | 가능, 진행자에 따라 다름 | 가능, 모든 인터뷰에서 가이드에 따라 후속 질문 |
| 1회 소요 시간 | 며칠 | 몇 주: 일정 조율, 모집, 인터뷰별 정리 | 보통 며칠 안에 보고서 완성 |
| 대상 인원 | 수백에서 수천 명 | 보통 십수 명 | 수십에서 수백 명, 동시 진행 |
| 결론의 근거 | 선택지 통계 | 리서처의 메모와 녹음 | 모든 결론에 원문 첨부, 추적 가능 |
| 적합한 질문 | 몇 명인지, 비율이 얼마인지 | 복잡하거나 민감하거나 관찰이 필요한 심층 질문 | 이유도 알아야 하고, 어느 정도의 규모도 필요할 때 |
어떤 상황에 어떤 방법을 쓸까
설문을 쓸 때
몇 명인지, 비율이 얼마인지 알고 싶고, 질문과 선택지가 이미 비교적 명확하며, 통계적 추론이 필요할 때.
기존 인터뷰를 쓸 때
주제가 매우 민감하거나, 참여자의 실제 사용 모습을 현장에서 관찰해야 하며, 표본 규모가 크지 않을 때.
AI 인터뷰를 쓸 때
데이터로 문제는 보이는데 원인을 빨리 파악해야 할 때. 수십, 수백 명의 원문을 듣고 싶지만 몇 주를 기다릴 수 없을 때.
실제 리서치에서는 세 가지 방법을 함께 쓰는 경우가 많습니다. 행동 데이터와 설문으로 「무엇이」 일어나는지 파악하고, AI 인터뷰로 「왜」 그런지 묻고, 중요한 결정 전에 소수의 심층 인터뷰를 진행합니다.
