AI インタビュー、アンケート、従来のインタビューの選び方
3 つの手法にはそれぞれ強みがあります。このページでは、その違いと、どんな問いにどの手法が向いているかを説明します。
| アンケート | 従来のインタビュー | heari AI インタビュー | |
|---|---|---|---|
| 理由を深掘りできるか | できない（質問は固定） | できる（モデレーター次第） | できる（毎回インタビューガイドに沿って深掘り） |
| 1 回あたりの所要時間 | 数日 | 数週間：日程調整、リクルート、1 件ずつの整理 | 通常は数日でレポート |
| 対象人数 | 数百〜数千人 | 通常は十数人 | 数十〜数百人を同時に |
| 結論の根拠 | 選択肢の集計 | リサーチャーのメモと録音 | 各結論に発言の原文を添え、元をたどれる |
| 向いている問い | 何人いるのか、どれくらいの割合か | 複雑、センシティブ、または観察が必要な深い問い | 理由を知りたく、ある程度の対象人数も必要 |
どんなときにどの手法を使うか
アンケートを使う
何人いるのか、どれくらいの割合かを知りたいとき。質問と選択肢がすでに明確で、統計的な推定が必要なとき。
従来のインタビューを使う
テーマが非常にセンシティブなとき、または回答者の実際の操作をその場で観察する必要があり、サンプル数が多くないとき。
AI インタビューを使う
データで問題は見えているが、早く理由を知りたいとき。数十〜百人規模の生の声を聞きたいが、数週間は待てないとき。
実際のリサーチでは、3 つの手法を組み合わせることがよくあります。行動データとアンケートで「何が起きているか」をつかみ、AI インタビューで「なぜか」を聞き、重要な意思決定の前に少数のデプスインタビューを行います。
